學(xué)校班車情況介紹
交通運(yùn)輸服務(wù)中心主要承擔(dān)學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作用車、兩校區(qū)之間的通勤班車、市內(nèi)班車和學(xué)校的業(yè)務(wù)用車等。為師生提供安全、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。
(一)車輛情況
中心現(xiàn)有車輛33輛(其中大型客車10輛、中型客車4輛、小型客車4輛,小型轎車13輛)。為滿足學(xué)校兩校區(qū)交通班車的需求,租賃社會車輛(上海海博汽車租賃有限公司)大客車8輛。
(二)人員組織架構(gòu)
(三)主要職責(zé)
1、 制訂、實(shí)施中心崗位職責(zé)與規(guī)章制度,強(qiáng)化管理,為學(xué)校提供安全、舒適、快捷、經(jīng)濟(jì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)中心所轄學(xué)校車輛的管理、使用、保養(yǎng)、維修以及報(bào)廢、更新工作。
3、為學(xué)校教學(xué)、科研、外事、公務(wù)活動(dòng)、校際交流、生活等提供用車服務(wù)。
4、為學(xué)校師生提供中北、閔行校區(qū)交通班車及市內(nèi)交通班車服務(wù)。
5、為保證各項(xiàng)任務(wù)的完成,加強(qiáng)交通運(yùn)輸服務(wù)中心全體職工交通安全、職業(yè)道德教育、技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。
6、建立與各用車單位及乘員間良好的溝通渠道,征詢意見和建議并加以改進(jìn),及時(shí)受理投訴并妥善處理。
7、完成學(xué)校突發(fā)情況下的出車任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(四)質(zhì)量目標(biāo)
1、滿足學(xué)校教學(xué)、科研、公務(wù)用車的需求為宗旨,以實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟(jì)的交通乘車環(huán)境為目標(biāo)。
2、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障體系和評價(jià)體系:確保安全行車,樹立文明、良好的服務(wù)理念。完好的準(zhǔn)點(diǎn)出車率、到點(diǎn)率及意外情況的處理能力。完好的車輛保養(yǎng)與乘車環(huán)境的人性化改進(jìn)。滿足乘車人員需求的主動(dòng)性與能力。對乘車人員的意見征詢。乘員對駕駛員的個(gè)人評價(jià)。建立健全應(yīng)急預(yù)案。
3、量化指標(biāo):車輛的完好率在90%以上。駕駛員安全教育、技術(shù)培訓(xùn)普及率達(dá)到100%。用車服務(wù)出車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)率在95%以上。車輛維修及時(shí)率達(dá)到100%。乘車者投訴處理率達(dá)到100%。用車服務(wù)的滿意率在90%以上。
(五)班車線路
1、中北校區(qū)開往閔行校區(qū);
2、閔行校區(qū)開往中北校區(qū)。
(六)校內(nèi)單位用車流程
1、校內(nèi)各部門用車需電話咨詢,電話62232245或62233145。
2、填寫用車單,詳細(xì)填寫用車部門、用車日期和時(shí)間、上車地點(diǎn)、目的地、車型、聯(lián)系電話和聯(lián)系人并加蓋公章,交至交通運(yùn)輸服務(wù)中心調(diào)度室,車輛調(diào)度員會告知車牌號和司機(jī)的相關(guān)信息并予以確認(rèn)。
3、任務(wù)完成后用車部門自行到交通運(yùn)輸服務(wù)中心財(cái)務(wù)辦公室結(jié)算費(fèi)用。
二、特色工作
(一)引進(jìn)社會企業(yè),提供熱情周到的班車服務(wù)
為了解決兩校區(qū)交通班車車輛短缺的問題,2018年學(xué)校遵循公平、公正、公開規(guī)范的原則,通過學(xué)校招采辦對華東師大的兩校區(qū)交通班車進(jìn)行公開招投標(biāo),交通運(yùn)輸服務(wù)中心引進(jìn)有車輛租賃經(jīng)營資質(zhì)、信譽(yù)度好、服務(wù)質(zhì)量高的上海海博汽車租賃有限公司,租賃的車輛及駕駛員,由交通運(yùn)輸服務(wù)中心和海博公司共同管理,吸取社會化班車服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),為學(xué)校提供更高品質(zhì)的班車服務(wù)。
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