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化糞池清理是物業(yè)負(fù)責(zé)嗎(化糞池是物業(yè)清理嗎)
一 客戶服務(wù)1、接待（1）如無(wú)特殊情況，物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)盡量避免出行、拜訪等行為；（2）在客服中心入口、接待區(qū)域張貼“疫情防范要求”“口罩佩戴方法”等宣傳海報(bào)?？蛻粑磁宕骺谡謺r(shí)，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再進(jìn)入服務(wù)中心；（3）客服前臺(tái)接待椅擺放位置應(yīng)離前臺(tái)人員1米以上，并在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示，如“為了您的安全，請(qǐng)保持一定距離”；（4）有條件的物業(yè)管理項(xiàng)目，可在物業(yè)服務(wù)中心出入口設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供給特殊情況下急需的人員使2、訴求處理（1）客戶的訴求可通過(guò)客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP等方式進(jìn)行反饋，盡量避免當(dāng)面服務(wù)；（2）非緊急類(lèi)報(bào)事、報(bào)修調(diào)整到非人員密集時(shí)處理；（3）關(guān)注客戶溝通平臺(tái)有關(guān)疫情輿論內(nèi)容，及時(shí)解答相關(guān)咨詢和科學(xué)防控知識(shí)。 物業(yè)人必備證書(shū)、ISO三體系、資質(zhì)、招投標(biāo)必備??！ 3、文化活動(dòng)原則上停止在管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì)引起人員交叉

清理沼氣溝下水道

傳染的聚集活動(dòng)，有關(guān)疫情防控活動(dòng)盡量在線上開(kāi)展。客戶如確實(shí)需要組織開(kāi)

格柵溝管道更換

展活動(dòng)的，須提前申請(qǐng)，未經(jīng)同意的一律不得組織開(kāi)展。4、做好重點(diǎn)人群防護(hù)工

清洗糞坑池管道

作積極配合政府和相關(guān)部門(mén)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)疫情地區(qū)來(lái)魯人員以及家庭成員，在疫情地區(qū)工作生活、近期有在疫情地區(qū)活動(dòng)經(jīng)歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察，配合做好提醒、報(bào)告和隔離工作。5、加強(qiáng)疫情知識(shí)宣傳客戶服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)短信、微信、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式，及時(shí)向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求，普及疫情防控知識(shí)。（1）對(duì)內(nèi)宣傳①全面培訓(xùn)、演練防疫預(yù)案和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范；②宣傳測(cè)溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規(guī)范等要求；③宣傳新型冠狀病毒肺炎知識(shí)、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等；④工作人員嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)播、散布疫情信息；⑤落實(shí)政府主管部門(mén)、甲方、企業(yè)關(guān)于防疫宣傳的其他要求。（2）對(duì)外宣傳①通過(guò)郵件、微信群發(fā)、線上平臺(tái)、公眾號(hào)、宣傳 　　

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